Szukaj opon wg rozmiaru
Regulamin
Jesteś tutaj opona.pl » regulamin
Spis treści
- Jakość produktów
- Dostępność towarów
- Ceny towarów
- Koszt przesyłki
- Warunki płatności
- Składanie zamówienia
- Realizacja zamówienia
- Warunki dostawy
- Kontrola zawartości przesyłki
- Dowód zakupu
- Zwrot lub wymiana towarów
- Zasady reklamacji
- Ochrona prywatności
Jakość produktów
Wszystkie towary sprzedawane przez nasz Sklep Internetowy Opona.pl są produktami nowymi, pełnowartościowymi oraz posiadają pełną gwarancję producentów.
Zgodnie z Polską Normą PN-C-94300-7:1997 "Ogumienie. Pakowanie, przechowywanie i transport", za opony pełnowartościowe uważa się opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji. Wychodząc naprzeciw rosnącym wymaganiom klientów, sklep Opona.pl skrócił ten okres do 24 miesięcy. W innym przypadku jest to dokładnie zaznaczone na stronie produktu.
Sprzedajemy tylko i wyłącznie nowe opony, nie starsze niż 24 miesiące od daty produkcji*
* informacja nie dotyczy wyraźnie opisanych opon w dziale wyprzedaż
Dostepność towarów
W większości wypadków prezentowanie towarów na stronie jest jednoznaczne z faktem, że posiadamy ów towar na stanie. Może się jednak zdarzyć, że nie będziemy dysponować ilością towaru, bądź konkretnym modelem opony, który zażyczył sobie klient. W takim wypadku prosimy o bezzwłoczny kontakt telefoniczny bądź e-mailowy z sklepem internetowym opona.pl.
Ceny towarów
Ceny obowiązujące w naszym sklepie są cenami brutto podanymi w PLN, za jedną sztukę danego produktu (cena należna zgodnie z ustawą o cenach). Obowiązująca cena to ostateczna kwota do zapłaty, która jest podawana przy składaniu zamówienia.
Koszt przesyłki
Sklep internetowy OPONA.PL pobiera opłaty w wysokości 10 zł za każde 2 sztuki opon wysyłanych na terenie Polski. W przypadku zakupu 1 sztuki również naliczane jest 10 zł. Wraz z przesyłką dostarczany jest dokument sprzedaży.
Warunki płatności
Płatność za pobraniem- płatność następuje przy odbiorze przesyłki. Gotówkę przekazujecie Państwo kurierowi firmy spedycyjnej, który dostarcza przesyłkę.
- płatność przelewem na nasze konto, co wydłuża proces realizacji zamówienia, ponieważ sklep musi zaczekać na zaksięgowanie środków na koncie.
W przypadku niektórych towarów mało popularnych lub sprowadzanych na zamówienie, zastrzegamy sobie możliwość pobierania zaliczki w wysokości 30% wartości towaru lub przedpłaty.
Składanie zamówienia
Zamówienie może być jedynie zrealizowane poprzez prawidłowe wypełnienie formularza za pośrednictwem naszego sklepu (dodanie towaru do koszyka). Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail przychodzi wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w odnośnik i zweryfikowaniu swojego zamówienia należy je potwierdzić klikając w przycisk "Kliknij, aby potwierdzić zamówienie". W formularzu należy podać dane do wysyłki oraz opcje wystawienia faktury.
Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych, prosimy o kontakt ze sklepem internetowym Opona.pl.
Dla szybkiej i sprawnej realizacji zamówienia bardzo istotne jest podanie danych kontaktowych, przede wszystkim adresu e-mail oraz telefonu.
W pole uwagi prosimy wpisywać niestandardowe informacje, które mogą ułatwić realizację zamówienia.
Jeśli zamówienie nie zostanie potwierdzone w przeciągu 7-dni od chwili złożenia, będzie ono usuwane. Złożenie zamówienia nie oznacza zawarcia umowy kupna-sprzedaż. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia drogą telefoniczną bądź za pomocą poczty elektronicznej (wysyłając e-maila na adres sklep@opona.pl) lub faksem.
Realizacja zamówienia
W przypadku potwierdzenia złożonego wcześniej zamówienia do godziny 13-stej, realizacja zamówienia wynosi 1 dzień roboczy. W przeciwnym wypadku towar dostarczany jest w ciągu dwóch dni robocznych od złożenia zamówienia.
Automatyczne przyjęcie zamówienia przez sklep internetowy nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jego realizacji. Informację o terminie realizacji zamówienia, dacie dostawy otrzymacie Państwo za pośrednictwem e-maila lub telefonicznie.
Warunki dostawy
Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach 9 - 20 do klientów indywidualnych oraz w godzinach 8-16 do firm. W celu ustalenia dokładnej godziny doręczenia przesyłki , prosimy o kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy. W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci AWIZO. Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera awizo. Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres.
Kontrola zawartości przesyłki
Przed odebraniem towaru prosimy o dokładne sprawdzenie, czy dostarczony towar jest zgodny ze złożonym zamówieniem. Opony do transportu są spięte taśmą pakową lub folią w sposób, który umożliwia odczytanie z nich podstawowych informacji. Jeśli nie możecie Państwo ich odczytać, prosimy o rozpakowanie paczki w obecności kuriera. W przypadku niezgodności towaru z zamówieniem należy odmówić odbioru i niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu internetowego Opona.pl w celu wyjaśnienia sytuacji Jeśli dotarła do Państwa uszkodzona przesyłka prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne skontaktowanie się z obsługą sklepu Opona.pl.
Dowód zakupu
Płatności dokonują Państwo na podstawie listu przewozowego, który jest świadectwem zawarcia transakcji ze sklepem Opony.pl Dowód zakupu lub faktura VAT są każdorazowo dołączane do przesyłki. Zgodnie z Dyrektywą 2006/112/WE Unii Europejskiej w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej oraz Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 95, poz. 798) faktura VAT nie wymaga podpisu ani pieczątki.
Zwrot lub wymiana towaru
Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcą Państwo z niego zrezygnować z jakichkolwiek względów, istnieje możliwość odesłania opon (pod warunkiem, że nie były montowane) w ciągu 10 dni roboczych od daty odbioru, na własny koszt. Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem (np. opony są starsze niż 18 miesięcy), prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na inny, na swój koszt (pod warunkiem, że nie nosił on śladów użytkowania).
W przypadku towarów mało popularnych lub sprowadzanych na zamówienie zastrzegamy sobie możliwość pobierania zaliczki w wysokości 30% wartości towaru lub przedpłaty. Opony sprowadzane na zamówienie objęte są pełną gwarancją producentów. Jeśli sprowadzany na zamówienie towar spełnia warunki zapisane w regulaminie sklepu Opona.pl. - czyli np. opony nie są starsze niż 18 miesięcy od daty wyprodukowania i są w pełni zgodne z zamówieniem złożonym przez klienta - sklep zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia ewentualnego zwrotu towaru. Klient wpłacając zaliczkę lub przedpłatę zgadza się na szczególne warunki sprzedaży zawarte w regulaminie.
Zwrotu lub wymiany towaru (bez względu na przyczyny) można dokonać tylko pod warunkiem, że nie był on używany. Zwracany towar musi być odpowiednio zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Za właściwe wysłanie towaru odpowiedzialny jest nadawca.
Zasady reklamacji
Reklamację zobowiązany jest rozpatrzyć każdy serwis ogumienia na terenie kraju, będący autoryzowanym dealerem danego producenta opon. Celem reklamowania uszkodzonych opon, lub innych wad ukrytych, wynikających z procesu produkcyjnego, prosimy o udanie się do wybranego przez Państwa serwisu, będącego autoryzowanym dealerem danego producenta opon i skontaktowanie się poprzez ten serwis z rzeczoznawcą koncernu producenckiego, w celu dokonania ekspertyzy uszkodzonego produktu.
W wypadku trudności ze znalezieniem serwisu spełniającego powyższe warunki, lub wystąpienia innych trudności z reklamowaniem danego produktu, prosimy o kontakt telefoniczny z nami.
Ochrona prywatności
Dokonanie zakupów w Sklepie wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane przez firmę OPONA.PL sp. z o.o. wyłącznie do tych celów. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.
Klientowi sklepu internetowego przysługuje prawo wglądu oraz poprawiania swoich danych, które w procesie składania zamówienia wprowadził do systemu informatycznego firmy OPONA.PL sp. z o.o. Konsument może skorzystać ze wszystkich praw wynikających z Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych w stosunku do firmy OPONA.PL sp. z o.o. jako administratora danych osobowych respektując procedury zawarte w w/w ustawie."
Klient nabywający towar w naszym sklepie internetowym, ma prawo do jego zwrotu w ciągu 10 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że towar nie nosi śladów użytkowania - Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U. z 2000 r., Nr 2, poz. 271).
Wysyłka
